Language English RESERVATION /ACCĒS & ACCUEIL BOOKING/ACCESS & RECEPTION Communication -- - + ++ L’accueil téléphonique et les courriers ou e-mails éventuellement reçus Phone reception when booking & if necessary, mail/e-mail Access & Hotel Environment -- - + ++ Accès & environnement (signalisation, éclairage, abords, stationnement,…)/Acces & hotel environment (direction signs, lighting, surroundings cleanliness, parking space…) Reception -- - + ++ Réception : accueil & service (amabilité, disponibilité,…)/ Reception (kindness, availability…) Facilities -- - + ++ Réception et parties communes (décoration ,proprété, odeurs,…)/ Reception and general facilities (cleanliness, smell, decoration…) Billing -- - + ++ Facturation (conformité,rapidité…) /Billing (conformity, reactivity…) Commentaires / Comments VOTRE CHAMBRE / YOUR BEDROOM Comfort -- - + ++ Le confort (literie, siège…) / Comfort (bedding, seat …) Cleanliness -- - + ++ La propreté (odeur…) / Cleanliness (smell…) Sound Proofing -- - + ++ Insonorisation / Sound proofing Decoration -- - + ++ La décoration /Les équipements (TV, Tel.) / Decoration, fittings and appliances (TV, phone) Value -- - + ++ Le rapport qualité-prix / Value for money Commentaires / Comments LA SALLE DE BAINS / THE BATHROOM Cleanliness -- - + ++ La propreté (odeurs…) / Cleanliness (Smells…) Fittings -- - + ++ Les équipements / Fittings and appliances Commentaires / Comments LE PETIT DEJEUNER / BREAKFAST Service -- - + ++ Le service (amabilité, ponctualité,…) / Service (kindness, punctuality …) Quality -- - + ++ Qualité des produits (variété, fraicheur, conditionnement,…) / Quality of products (choice, freshness, packing …) Charm -- - + ++ Agrément de la salle (propreté, odeur, fond sonore, décoration…) / Charm of eating area (cleanliness, smell, decoration , music background …) Value -- - + ++ Le rapport qualité-prix / Value for money Commentaires / Comments AUTRES SERVICES OU EQUIPEMENTS / OTHER SERVICES OR EQUIPMENTS Other Services -- - + ++ Distributeur de boisson , friandise / Vending machines Commentaires / Comments VOTRE PROFIL / YOUR PROFILE Date du séjour / Date of stay Nr Chambre (facultatif) / Room (optional) Où résidez-vous ? Where do you live Quel est le motif de votre séjour ? What is the reason for your stay ? - None - Affaires / Business Famille / Family Tourisme / Holiday touring Autres / Other Comment avez connu l'hôtel ? How did you hear about the hôtel ? - None - Entreprise / Work Compagny Office de Tourisme / Tourism info. Office Internet / The Web Guide Autres / other RECOMMANDERIEZ-VOUS NOTRE ETABLISSEMENT ? WOULD YOU RECOMMEND OUR HOTEL ? OUI / Yes NON / No Quels arguments mettriez-vous en évidence ? For what particular reason ? Remarques et suggestions / General comments and suggestions POUR RESTER EN CONTACT TO KEEP IN TOUCH WITH YOU Nom – prénom / Last name – first name * E-mail *
